Recentemente, diversi correntisti della BNL-BPN Paribas si sono trovati ad affrontare una spiacevole sorpresa: addebiti multipli e in alcuni casi persino conti azzerati. La causa di questi problemi è stata individuata come un’anomalia tecnica, che la banca sta attualmente affrontando e risolvendo.
Secondo fonti bancarie, il problema tecnico è stato risolto e la banca sta lavorando per ripristinare la correttezza dei conti interessati. Nei messaggi pubblicati sui propri account social, l’istituto ha informato i clienti delle anomalie riscontrate, invitandoli a non contattare il Servizio Clienti in merito, in quanto già al lavoro per risolvere la situazione.
Le segnalazioni da parte dei clienti hanno riguardato addebiti errati e multipli, con alcune persone che si sono ritrovate con addebiti ripetuti per lo stesso importo, causando disagi finanziari significativi. Un correntista di Catanzaro ha raccontato di aver subito nove addebiti per le due rate in scadenza, lasciandolo praticamente senza soldi e impossibilitato a utilizzare la carta di credito per effettuare acquisti di prima necessità.
Analoghe segnalazioni sono arrivate anche da altri clienti, compreso un avvocato di Catania, il quale ha lamentato il mancato contatto con il servizio clienti nonostante i suoi ripetuti tentativi, definendo la situazione “molto grave”. Tuttavia, è stato confermato che le somme indebitamente addebitate sono state ri-accreditate dopo alcune ore.
La banca ha rilasciato un avviso generico sui social, parlando delle anomalie riscontrate, mentre i clienti della Hello Bank, la banca digitale del gruppo, hanno ricevuto maggiori dettagli e rassicurazioni attraverso l’applicazione. L’avviso ha informato i clienti di possibili problemi sui movimenti dei conti correnti e ha promesso un intervento di ripristino in arrivo.In conclusione, sebbene le anomalie sui conti abbiano causato disagi e preoccupazioni ai correntisti, la banca sembra essere pronta ad affrontare la situazione e a ripristinare la correttezza dei conti interessati nel più breve tempo possibile.